Termini e condizioni d'uso

(ai sensi del Capo I, titolo 3, parte 3, del d.lgs. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni)

1. Premessa ed efficacia delle Condizioni Generali

Le presenti condizioni generali di vendita (in seguito, “Condizioni Generali”) hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto dei prodotti e dei servizi, effettuato a distanza e resi disponibili, tramite rete internet, dal sito www.lenticchie.it (nel seguito, il “Sito”) nel rispetto della normativa italiana di cui al d.lgs 206/2005 e successive modifiche e integrazioni (in seguito, “Codice del Consumo”).

Il venditore dei prodotti e titolare del Sito è: La Valletta Colfiorito s.r.l. con sede legale in Via dei Villini 35/C 06034 Foligno PG, C.F/ P.I. e iscrizione al Registro Imprese di Perugia n. 01629300433, REA: PG - 278269 - Indirizzo di posta elettronica: ordini@lenticchie.it (di seguito “La Valletta Colfiorito”).

Il consumatore che accede al Sito per effettuare acquisti (di seguito “Cliente”) è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali che sono state messe a sua disposizione sul Sito e che saranno consultabili in ogni momento dal Cliente anche attraverso il link contenuto nell’emaildi conferma di ogni ordine per consentirgliene la riproduzione e la memorizzazione.  

Nel caso in cui il soggetto che effettua acquisti sul Sito richieda l’emissione di fattura e/o comunque non sia un “consumatore o utente” come definito all’art. 3, comma 1, lett. a), del Codice del Consumo, non troverà applicazione la disciplina del recesso di cui all’art. 7 delle presenti Condizioni Generali né, più in generale, le previsioni che ai sensi del medesimo Codice del Consumo si applicano unicamente ai “consumatori”.

I contratti conclusi con La Valletta Colfiorito Soc.Agr.srl attraverso il Sito sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nel rispetto della normativa italiana. La lingua a disposizione per concludere il contratto è l’italiano.

2. Scegliere e ordinare i Prodotti

Le caratteristiche e il prezzo dei vari prodotti in vendita sul Sito (di seguito “Prodotto” o “Prodotti”) sono riportati nella pagina relativa a ciascun Prodotto.

Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare il modulo d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrà aggiungere il Prodotto al “Carrello” e, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali e della Politica di Privacy e confermato la loro accettazione, dovrà inserire i dati di spedizione e eventuale fatturazione, selezionare la modalità di pagamento desiderata e confermare l’ordine.

Con l’invio dell’ordine dal Sito, che ha valore di proposta contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e di pagamento trascritte.

Il contratto stipulato tra La Valletta Colfiorito e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di La Valletta Colfiorito.

Una volta ricevuto l’ordine, La Valletta Colfiorito verificherà la disponibilità degli stock per l’evasione dell’ordine stesso. Nel caso in cui uno o più Prodotti non risultassero disponibili, il Servizio Clienti La Valletta Colfiorito invierà tempestiva comunicazione via email al Cliente il quale, entro le successive 12 ore, avrà facoltà di rispondere per confermare la spedizione degli eventuali ulteriori Prodotti disponibili o annullarla. In caso di mancata risposta entro tale termine, l’ordine verrà considerato confermato e i Prodotti disponibili saranno messi in spedizione. Qualora solo pochi Prodotti non risultassero in stock, La Valletta Colfiorito evaderà l'ordine con i Prodotti disponibili. In entrambi i casi, l'importo relativo ai Prodotti mancanti verrà stornato immediatamente a seconda del metodo di pagamento prescelto.

3. Informazioni sui Prodotti

Le informazioni e le caratteristiche relative ai Prodotti sono disponibili, con i relativi codici di Prodotto, sul Sito.

La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva. Resta inteso che l’immagine dei Prodotti stessi ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e qualità ma potrà differire per colore e dimensioni. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.

4. Prezzi e spedizioni

I prezzi dei prodotti sono comprensivi di tutte le tasse e imposte. Tutti i prezzi sono espressi in Euro.

• Spedizioni in Italia:

In tutta Italia la spedizione è gratuita per ordini superiori ai 65 €, per importi inferiori il costo della spedizione è di 7,50 €.

5. Modalità di pagamento e fatturazione

5.1 Metodi di pagamento

Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna mediante carta di credito, PayPal, bonifico bancario e contrassegno.

Per garantire la massima sicurezza, il Cliente effettuerà la transazione di pagamento direttamente sul server sicuro della banca.

Il Sito non memorizza il numero della carta di credito del Cliente, ma grazie al sistema di comunicazione protetto dell’istituto di credito di riferimento.

L’Istituto di credito di riferimento utilizza il protocollo SSL per crittografare i dati trasmessi tra il suo server ed il browser del Cliente.

• PayPal

Una volta confermato l’ordine, il Cliente sarà reindirizzato al sito di PayPal dove potrà effettuare il pagamento con il suo conto oppure utilizzando una carta, anche prepagata, o comunque secondo le modalità accettate da Paypal e nel rispetto delle relative condizioni.

• Bonifico bancario

Il Cliente dovrà effettuare il bonifico entro 7 giorni dalla data dell’ordine per gli ordini relativi a prodotti. In caso ciò non si verificasse l’ordine verrà annullato e la merce messa nuovamente a disposizione per l’acquisto da parte di altri Clienti. Il Cliente che non abbia provveduto ad effettuare il bonifico potrà venire contattato dal Servizio Clienti al fine di chiarire se la causa del mancato accredito sia da imputarsi alla volontà del Cliente di non confermare l’acquisto o ad altre cause.

Dati per il bonifico: c/c:
IBAN: IT46B0887121701010000000949 
BIC/SWIFT: CCRTIT2TSBE

Causale: il Cliente dovrà indicare nella causale del bonifico la data e il numero di ordine, (es. "Ordine 01/01/14 n. 100012345").

5.2 Fatturazione degli ordini

Qualora l’acquisto sia effettuato da un professionista sarà possibile richiedere emissione della fattura selezionando l’apposita casella durante la procedura d’ordine ed inserendo i dati di fatturazione comprensivi di codice fiscale e/o partita IVA. In tal caso la fattura verrà inviata via email all’indirizzo indicato. Il professionista è responsabile del corretto inserimento dei dati di fatturazione ed è espressamente informato che, in caso di mancata richiesta della fattura in fase di ordine, non sarà possibile richiederla successivamente.

6. Trasporto e consegna

I Prodotti acquistati sul Sito verranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d’acquisto nell’apposito campo “Dati di Spedizione”.

Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante corriere espresso (di seguito, “Corriere”) dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali. La Valletta Colfiorito non è responsabile per ritardi non prevedibili o non imputabili ad essa.

In ogni caso, salvo in casi di forza maggiore o caso fortuito, i Prodotti ordinati saranno consegnati entro un termine di 7 (sette) giorni lavorativi a decorrere dal giorno successivo all’ordine.

7. Diritto di recesso

Il Cliente che riveste la qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità, entro 14 giorni dalla data in cui il Cliente, o un soggetto terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti, fatti salvi i casi di esclusione previsti dalla normativa vigente e indicati di seguito.

Nel caso di un ordine relativo a più Prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui il Cliente acquisisce il possesso fisico dell’ultimo Prodotto.

Il Cliente può esercitare il diritto di recesso utilizzando la funzione online disponibile alla seguente pagina:

Recesso dal contratto

Attraverso tale funzione il Cliente potrà identificare l’ordine e i Prodotti per i quali intende esercitare il recesso e trasmettere online la relativa dichiarazione.

Dopo l’invio della richiesta, La Valletta Colfiorito trasmetterà senza indebito ritardo al Cliente, tramite posta elettronica o altro supporto durevole, una conferma di ricevimento contenente i dati della dichiarazione di recesso e la data e l’ora della sua trasmissione.

Il diritto di recesso si considera esercitato entro il termine previsto quando la dichiarazione online viene trasmessa dal Cliente prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

In alternativa alla funzione online, il Cliente può comunicare la propria decisione di recedere mediante una qualsiasi dichiarazione esplicita, contenente i dati necessari per identificare il Cliente, l’ordine e i Prodotti interessati, inviandola:

• tramite posta elettronica all’indirizzo ordini@lenticchie.it;
• tramite lettera raccomandata A/R indirizzata a:

c.a. Ufficio Resi e Rimborsi
La Valletta Colfiorito
Frazione Popola 14/D
06034 Foligno (PG)

Il Cliente può utilizzare il modulo tipo di recesso previsto dal Codice del Consumo, ma il suo utilizzo non è obbligatorio.

Il diritto di recesso può essere esercitato anche prima della ricezione dei Prodotti.

Una volta comunicato il recesso, il Cliente dovrà restituire i Prodotti senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere. Il termine è rispettato se il Cliente rispedisce i Prodotti prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

I Prodotti dovranno essere restituiti all’indirizzo e secondo le indicazioni comunicate dal Servizio Clienti. Salvo diversa indicazione fornita da La Valletta Colfiorito, i costi diretti della restituzione sono a carico del Cliente.

I Prodotti dovranno essere restituiti integri e adeguatamente imballati, preferibilmente utilizzando l’imballaggio originale. Il Cliente è responsabile unicamente dell’eventuale diminuzione di valore dei Prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, La Valletta Colfiorito rimborserà al Cliente tutti i pagamenti ricevuti relativi ai Prodotti oggetto di recesso, compresi gli eventuali costi della consegna standard, entro 14 giorni dalla data in cui è stata informata della decisione del Cliente.

Non saranno rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa dalla modalità standard meno costosa offerta sul Sito.

La Valletta Colfiorito potrà sospendere il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti oppure fino a quando il Cliente non avrà dimostrato di averli rispediti, se precedente.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso. In caso di pagamento tramite bonifico bancario o contrassegno, il Cliente dovrà fornire le coordinate bancarie necessarie per l’esecuzione del rimborso.

È possibile esercitare il recesso con riferimento a uno o più Prodotti compresi nello stesso ordine. Non è invece possibile esercitare il recesso soltanto su una parte o componente di un singolo Prodotto venduto come unità indivisibile.

Ai sensi dell’articolo 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso, tra gli altri, nei seguenti casi:

• fornitura di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• fornitura di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• fornitura di Prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
• fornitura di Prodotti che, dopo la consegna, risultino inseparabilmente mescolati con altri beni.

L’esclusione del diritto di recesso non si applica automaticamente a tutti i Prodotti alimentari, ma esclusivamente quando ricorrono concretamente le condizioni previste dalla legge.

Qualora vengano restituiti Prodotti per i quali il diritto di recesso è escluso, La Valletta Colfiorito potrà rispedire tali Prodotti al Cliente, addebitandogli i relativi costi di spedizione.

8. Garanzia e Difetti di conformità

In caso di difetti di conformità di Prodotti venduti da La Valletta Colfiorito il Cliente dovrà contattare immediatamente il Servizio Clienti mediante posta elettronica.

Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Il Cliente ha diritto, a sua scelta e a condizione che la tipologia del Prodotto lo consenta, al ripristino, senza spese, della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione, oppure ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia a La Valletta Colfiorito il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto, sempre che non si tratti di Prodotto che per sua natura è deperibile o soggetto a scadenza in un termine più breve, nel qual caso il difetto dovrà essere denunciato entro tale termine ridotto.

9. Errori e limitazioni di responsabilità

Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali pertanto La Valletta Colfiorito non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave.

La Valletta Colfiorito si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni Generali e del Codice del Consumo.

Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.

10. Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato a La Valletta Colfiorito utilizzando l’apposito form di contatto accessibile direttamente sul Sito tramite il tab “Assistenza Clienti”, oppure telefonando al Numero 0742632106 (dall’estero +39 0742 632106), attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 17.00, esclusi giorni festivi, o mediante raccomandata a/r al seguente indirizzo:

c.a. Ufficio Reclami
La Valletta Colfiorito s.r.l.
Frazione Popola 14/D
06034 Foligno (PG)

La Valletta Colfiorito si impegna a rispondere a tutte le richieste pervenute entro un massimo di 7gg lavorativi.

11. Legge applicabile e foro competente

Il contratto di vendita tra il Cliente e La Valletta Colfiorito s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di singoli ordini di acquisto se il Cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Perugia, ogni eventuale altro foro competente escluso.

***

Ai sensi dell’articolo 1341 c.c. il Cliente dichiara di aver letto e di accettare specificamente i seguenti articoli delle presenti Condizioni Generali: 6 (responsabilità per ritardi nella consegna), 10 (facoltà di correggere errori - esclusioni di responsabilità).

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